Auszahlung StarGames – Erfahrungen und so läuft Ihre Gewinnauszahlung

Ihre Auszahlung bei StarGames starten Sie im Kundenkonto, und sie läuft nach einer Prüfung über die Zahlungsart, die Sie auch für die Einzahlung genutzt haben. Mit diesen Erfahrungen zur Auszahlung wollen wir transparent zeigen, was Sie erwartet: ab 10 € können Sie sich Guthaben auszahlen lassen, die Bearbeitung erfolgt automatisch, und eine manuelle Prüfung dauert bis zu 24 Stunden. Die erste Auszahlung benötigt erfahrungsgemäß etwa 6 bis 48 Stunden, weil wir zuvor Ihre Identität bestätigen.

Als Betreiber mit Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) sind wir verpflichtet, jede Auszahlung sauber zu dokumentieren. Das schützt Ihr Guthaben und verhindert Missbrauch. Die folgende Tabelle fasst die wichtigsten Eckdaten zusammen.

Die meisten Wartezeiten entstehen durch fehlende oder unleserliche Unterlagen. Reichen Sie Ihre Dokumente deshalb frühzeitig ein, am besten direkt nach der Registrierung, und nicht erst, wenn Sie Ihren ersten Gewinn auszahlen möchten.

• Gleiche Zahlungsart nutzen: Zahlen Sie möglichst über dieselbe Methode aus, mit der Sie eingezahlt haben.
• Daten abgleichen: Der Name im Konto muss mit dem Namen auf Ihrem Zahlungsmittel und Ausweis übereinstimmen.
• Mindestbetrag beachten: Ab 10 € läuft die Auszahlung regulär, kleinere Beträge nur über den Kundenservice.
• Bonusbedingungen erfüllen: Offene Umsatzbedingungen verhindern die Auszahlung von Bonusguthaben.

Bei Fragen erreichen Sie unseren Live-Chat täglich von 9:00 bis 20:30 Uhr, per E-Mail unter hilfe@stargames.de rund um die Uhr oder telefonisch unter 0800 001 0173.

Vor der ersten Auszahlung bestätigen Sie Ihre Identität. Dafür akzeptieren wir einen Personalausweis, einen Reisepass oder andere Nachweise. Die Prüfung ist für lizenzierte Anbieter gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff. Ist Ihr Konto verifiziert, wird die erste Auszahlung in der Regel innerhalb von etwa 6 bis 48 Stunden bearbeitet. Eine manuelle Prüfung dauert bis zu 24 Stunden.

1. Laden Sie ein gut lesbares Foto oder einen Scan Ihres Ausweisdokuments hoch.
2. Achten Sie darauf, dass Name und Geburtsdatum vollständig sichtbar sind.
3. Warten Sie die Bestätigung ab und beantragen Sie dann eine Auszahlung ab 10€. Kleinere Beträge zahlen wir nur über den Kundenservice aus.

Den vollständigen Ablauf erklären wir unter StarGames Verifizierung.

Auszahlungen veranlassen Sie im Kassenbereich über die Zahlungsart, die in Ihrem Konto verfügbar ist. Welche Methoden wir anbieten und dass Einzahlungen bereits ab 5 € möglich sind, erfahren Sie bei StarGames Zahlungsmethoden. Der Mindestbetrag pro Auszahlung liegt bei 10 €. Kleinere Beträge zahlen wir nur nach Rücksprache mit unserem Kundenservice aus.

Gebühren bei der Auszahlung

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann eigene Entgelte berechnen, etwa für Kartenzahlungen oder Währungsumrechnungen. Prüfen Sie die Konditionen Ihres Anbieters, bevor Sie eine Methode wählen.

Obergrenzen und Bearbeitung je Zahlungsart

Eine feste Obergrenze für Auszahlungen legen wir nicht fest. Im Kassenbereich sehen Sie, welche Werte für Ihre gewählte Methode gelten. Die meisten Auszahlungen bearbeiten wir automatisch und geben sie umgehend frei. Ist eine manuelle Prüfung nötig, dauert sie bis zu 24 Stunden. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mit Personalausweis, Pass oder einem anderen Nachweis. Ihre erste Auszahlung erhalten Sie deshalb in etwa 6 bis 48 Stunden. Ist Ihr Konto verifiziert, entfällt dieser Schritt bei weiteren Auszahlungen.

Die Mindestauszahlung beträgt 10 €. Möchten Sie einen kleineren Betrag auszahlen lassen, wenden Sie sich an den Kundenservice, denn über den normalen Auszahlungsweg ist das nicht vorgesehen. Ein generelles Maximum pro Auszahlung geben wir nicht vor, einzelne Zahlungsarten wie Visa und PayPal sind jedoch auf 1.000 € je Transaktion begrenzt.

Planen Sie größere Beträge, teilen Sie diese bei Bedarf auf mehrere Auszahlungen auf oder wählen Sie eine Methode ohne festgelegtes Maximum, etwa die Banküberweisung. Beachten Sie, dass sich ein Guthaben aus Bonusgeld erst auszahlen lässt, wenn die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Die Details dazu stehen unter StarGames Bonus.

Wir bearbeiten Auszahlungen automatisch und in der Regel prompt. Einzelne Fälle gehen in eine manuelle Prüfung, die bis zu 24 Stunden dauern kann. Bei Ihrer ersten Auszahlung rechnen Sie mit etwa 6 bis 48 Stunden, weil wir dann Ihre Identität prüfen. Dafür benötigen wir Ihren Personalausweis, Ihren Pass oder einen anderen Nachweis. Sind Ihre Daten einmal bestätigt, laufen spätere Auszahlungen meist ohne diesen Zwischenschritt.

Was nach unserer Freigabe passiert

Sobald wir die Auszahlung freigegeben haben, hängt die weitere Laufzeit vom Zahlungsanbieter ab. E-Wallets und Karten schreiben unterschiedlich schnell gut, bei der Banküberweisung zählen zusätzlich die Bankarbeitstage. Einen pauschalen Zeitpunkt für den Geldeingang nennen wir deshalb nicht, nur die Dauer unserer eigenen Bearbeitung. Damit Ihr Auszahlungsantrag direkt bearbeitet werden kann, sollte er mindestens 10€ betragen. Kleinere Beträge zahlen wir nur über unseren Kundenservice aus. Welche Zahlungsmethoden Ihnen zur Verfügung stehen, sehen Sie auf unserer Seite zu den Ein- und Auszahlungsmethoden, auf der Sie auch schon ab 5€ einzahlen können.

Glücksspiel ist ab 18 Jahren erlaubt und sollte Unterhaltung bleiben. Zahlen Sie Gewinne ruhig aus, statt sie sofort wieder einzusetzen, und setzen Sie sich feste Limits für Einzahlungen und Spielzeit. Als Anbieter mit deutscher Lizenz sind wir an das Sperrsystem OASIS angebunden, über das Sie sich bei Bedarf sperren lassen können.

Wenn Sie merken, dass das Spielen zum Problem wird, finden Sie Hilfe bei der BZgA unter der kostenfreien Nummer 0800 1 372 700 sowie auf check-dein-spiel.de.