Allgemeine Geschäftsbedingungen

StarGames, auch StarGames Casino genannt, wird von Greentube Malta Limited betrieben. Unser Angebot für Spielerinnen und Spieler in Deutschland steht unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen uns und Ihnen, sobald Sie ein Spielerkonto eröffnen. Wer sie nicht akzeptiert, kann unser Angebot nicht nutzen.

Bitte lesen Sie den Text in Ruhe. Zusätzlich gelten unsere Datenschutzhinweise, die erklären, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, sowie die jeweiligen Aktionsbedingungen, wenn Sie an einer Promotion teilnehmen. Bei Widersprüchen gehen die konkreten Aktionsbedingungen für die jeweilige Aktion vor.

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Kundenservice schließen lassen; ein vorhandenes Guthaben zahlen wir nach Prüfung aus. Wir dürfen das Konto sperren oder schließen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen oder gesetzliche Vorgaben es verlangen. Inaktive Konten können nach angemessener Ankündigung stillgelegt werden; Ihr Guthaben bleibt davon unberührt.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Für Störungen außerhalb unseres Einflusses, etwa bei Ihrem Internetanbieter, übernehmen wir keine Verantwortung.

Haben Sie eine Beschwerde, schreiben Sie an hilfe@stargames.de oder nutzen Sie den Live-Chat täglich von 9:00 bis 20:30 Uhr; Näheres steht auf unserer Kontaktseite. Führt das nicht zum Ziel, können Sie sich an die Aufsichtsbehörde GGL wenden. Es gilt deutsches Recht. Wir dürfen diese Bedingungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder neuen Funktionen; wesentliche Änderungen teilen wir vorab mit. Wer danach weiterspielt, stimmt der neuen Fassung zu.

Jede Aktion hat eigene Bedingungen, die wir bei der Aktion selbst veröffentlichen. Einige Grundsätze gelten durchgehend. Beim Starterpaket, das bis zu 100 € Bonus und 100 Freispiele umfasst, muss der Bonusbetrag 40-fach umgesetzt werden; Gewinne aus Freispielen unterliegen einem 20-fachen Umsatz. Die 10 Freispiele ohne Einzahlung nach Registrierung und Verifizierung sind 48 Stunden lang einlösbar. Gutschein- und Cashback-Boni haben abweichende Umsatzfaktoren, die in den jeweiligen Bedingungen genannt sind, und verfallen, wenn sie nicht innerhalb der dort genannten Frist genutzt werden.

Solange ein Bonus aktiv ist, können Auszahlungen eingeschränkt sein, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Pro Person und Haushalt gilt jede Aktion nur einmal. Missbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Aktionen mit mehreren Konten, führt zum Verlust von Bonus und Gewinnen.

Die Kontowährung ist der Euro. Die Mindesteinzahlung beträgt 5 €. Zur Verfügung stehen unter anderem Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Apple Pay, Sofortüberweisung, Paysafecard, Neteller, Skrill, Aircash und die Banküberweisung. Einzahlungen werden Ihrem Konto in der Regel sofort gutgeschrieben. Wir erheben keine eigenen Gebühren; Ihre Bank oder der Zahlungsanbieter können jedoch Entgelte berechnen. Für einzelne Methoden gelten Höchstbeträge, bei Visa und PayPal beispielsweise 1.000 € pro Transaktion.

Auszahlungen beginnen ab 10 €; für geringere Beträge wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Wir zahlen grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel aus, das Sie für die Einzahlung genutzt haben, und nur an Sie als Kontoinhaber. Auszahlungen werden zunächst automatisch bearbeitet; in manchen Fällen prüfen wir manuell, was bis zu 24 Stunden dauern kann. Bei der ersten Auszahlung rechnen Sie bitte mit etwa 6 bis 48 Stunden, auch wegen der Verifizierung.

Wir erwarten ehrliches Spiel. Untersagt sind insbesondere der Einsatz von Software, die Spielergebnisse manipuliert oder vorhersagt, das Ausnutzen von Fehlfunktionen, Absprachen mit anderen Spielenden, Geldwäsche sowie die Nutzung fremder Zahlungsmittel. Bei begründetem Verdacht dürfen wir Spiele annullieren, Gewinne einbehalten, das Konto sperren und die zuständigen Stellen informieren.

Glücksspiel kann süchtig machen. Setzen Sie nur Geld ein, dessen Verlust Sie verkraften. Details zu Limits, Pausen und Selbstsperre finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen. Beratung erhalten Sie bei der BZgA unter spielen-mit-verantwortung.de oder telefonisch unter 0800 1 372 700.

Spielen dürfen nur volljährige Personen, also ab 18 Jahren, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben und deren Teilnahme nach geltendem Recht zulässig ist. Wir behalten uns vor, Alter und Identität jederzeit zu prüfen.

Pro Person ist genau ein Spielerkonto erlaubt. Doppelte oder gemeinschaftlich genutzte Konten sind ausgeschlossen. Ihre Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein; Name, Geburtsdatum und Anschrift müssen mit Ihren Ausweisdokumenten übereinstimmen. Zugangsdaten sind geheim zu halten. Weitergabe an Dritte ist untersagt, und für Handlungen, die über Ihr Konto erfolgen, tragen Sie die Verantwortung, solange Sie uns einen Missbrauch nicht gemeldet haben.

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Identitätsnachweis, etwa Personalausweis oder Reisepass. Das dient dem Jugendschutz, der Geldwäscheprävention und Ihrer eigenen Sicherheit. Solange die Verifizierung aussteht, können wir Auszahlungen zurückstellen.