Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben – und kein Mittel, um Geld zu verdienen oder Probleme zu lösen. Das sagen wir nicht nur dahin: Als Betreiber, der unter Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) steht und zu Greentube Malta Limited gehört, tragen wir Verantwortung für jede einzelne Spielerin und jeden einzelnen Spieler.

Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir prüfen das Alter im Rahmen der Verifizierung mit Ausweisdokument; Minderjährigen ist die Teilnahme untersagt. Eltern sollten Zugangsdaten und Zahlungsmittel für Kinder unzugänglich aufbewahren. Mehr zu den Spielbedingungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Du musst das nicht allein bewältigen. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) bietet kostenlose, anonyme Beratung unter 0800 1 372 700 sowie Informationen und Selbsthilfe-Angebote auf spielen-mit-verantwortung.de. Dort erhältst du auch Hinweise auf Beratungsstellen in deiner Nähe.

Geld, das du für Miete, Lebensmittel oder Rücklagen brauchst, gehört nie ins Spiel. Spiele nur mit Beträgen, deren Verlust du verschmerzen kannst, und lege regelmäßig Pausen ein. Wie wir mit deinen Daten umgehen, erklärt unsere Datenschutzerklärung.

Du entscheidest, wie viel Zeit und Geld du einsetzt. Dafür stellen wir dir mehrere Funktionen bereit, die du in deinem Spielerkonto selbst einstellen kannst:

• Einzahlungslimits: Lege fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen möchtest. Unsere Mindesteinzahlung liegt bei 5 €, das Limit bestimmst du aber selbst.
• Verlust- und Einsatzlimits: Begrenze, wie viel du verlieren oder einsetzen darfst.
• Zeitlimits und Realitätschecks: Erinnerungen zeigen dir, wie lange du bereits spielst.
• Auszeit (Cooling-off): Du sperrst dein Konto für einen selbst gewählten, begrenzten Zeitraum.
• Selbstausschluss: Bei längerfristigem Bedarf kannst du dich dauerhaft oder für einen langen Zeitraum sperren lassen.

Bei Fragen zur Einrichtung hilft unser Kundenservice per Live-Chat (täglich 9:00–20:30 Uhr) oder per E-Mail an spielerschutz@stargames.de. Weitere Wege findest du auf der Kontaktseite.

Problematisches Spielen beginnt selten mit einem großen Knall. Meist schleicht es sich ein. Achte auf diese Signale bei dir selbst oder bei Angehörigen:

• Du spielst länger oder mit höheren Einsätzen, als du geplant hattest.
• Du versuchst, Verluste sofort zurückzugewinnen.
• Du leihst Geld oder vernachlässigst Rechnungen, um zu spielen.
• Du verschweigst oder verharmlost dein Spielverhalten gegenüber anderen.
• Du spielst, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu entkommen.
• Du bist gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.

Triffst du auf mehrere dieser Punkte zu, ist jetzt der richtige Moment, innezuhalten.

Beantworte die folgenden Fragen ehrlich – nur für dich:

1. Hast du in den letzten zwölf Monaten mehr gespielt, als du dir leisten kannst?
2. Musstest du mit immer höheren Beträgen spielen, um dieselbe Spannung zu spüren?
3. Hast du erfolglos versucht, weniger zu spielen oder aufzuhören?
4. Hat das Spielen Streit in der Familie oder Probleme bei Arbeit oder Ausbildung verursacht?
5. Hast du dich schuldig gefühlt wegen deines Spielens?

Beantwortest du eine oder mehrere Fragen mit „Ja“, solltest du dein Spielverhalten ernsthaft überdenken, Limits setzen oder eine Pause einlegen. Ein Selbsttest ersetzt keine Diagnose – er ist ein Anstoß.