Verifizierung bei StarGames: kurz erklärt
Wer bei StarGames Auszahlungen nutzen möchte, muss sein Konto verifizieren: Wir prüfen dazu einen Ausweis (Personalausweis, Pass oder einen anderen Nachweis) und gleichen die Angaben mit Ihrem Spielerkonto ab. Die Verifizierung ist ein fester Schritt für jedes Konto, kein Misstrauensvotum gegen Einzelne.
Der Grund für die Prüfung
Warum fragen wir danach? Wir müssen sicherstellen, dass nur volljährige Personen spielen und dass Ein- und Auszahlungen zur richtigen Person gehören. Spielen dürfen bei uns ausschließlich Personen ab 18 Jahren.
Das behandelt diese Seite
Auf dieser Seite beschreiben wir ausschließlich den Ablauf der Prüfung: welche Unterlagen wir akzeptieren, wie Sie sie hochladen, wie lange wir für die Durchsicht brauchen und woran Dokumente häufig scheitern.
Verifizierung und Einzahlungen
Einzahlungen sind ab 5 € möglich; wie die einzelnen Zahlungsarten funktionieren, steht bei StarGames Zahlungen. Für Auszahlungen gilt: Das Geld geht an die verifizierte Person, daher muss der Name beim Zahlungsmittel zum Konto passen. Bonusangebote beschreiben wir unter StarGames Bonus.
Dauer der Prüfung bei StarGames
Reichen Sie vollständige und lesbare Unterlagen ein, prüfen wir diese zügig. Eine manuelle Durchsicht kann bis zu 24 Stunden dauern. Bei der ersten Auszahlung rechnen wir mit etwa 6 bis 48 Stunden, weil hier die Verifizierung mitläuft.
Die Verifizierung läuft einmalig ab. Sind Ihre Daten bestätigt, entfällt der Schritt bei späteren Auszahlungen in der Regel. Wie sich Auszahlungen im Detail gestalten, erfahren Sie unter StarGames Auszahlungen.
Verantwortungsvoll spielen
Glücksspiel ist nur für Personen ab 18 Jahren und sollte Unterhaltung bleiben. Setzen Sie sich Limits und spielen Sie nie mit Geld, das Sie für andere Zwecke brauchen. Wenn Sie Hilfe suchen, erreichen Sie die BZgA unter 0800 1 372 700 (check-dein-spiel.de). Als Anbieter mit deutscher Lizenz sind wir an das Sperrsystem OASIS angeschlossen.
Häufige Fragen
Welche Dokumente braucht StarGames für die Verifizierung?
- Wir verlangen einen gültigen Nachweis wie Personalausweis oder Reisepass. Je nach Fall können zusätzliche Unterlagen angefordert werden; das teilen wir Ihnen mit.
Wie lange dauert die Verifizierung bei StarGames?
- Eine manuelle Prüfung kann bis zu 24 Stunden dauern. Bei der ersten Auszahlung rechnen wir mit etwa 6 bis 48 Stunden.
Warum lehnt StarGames mein Dokument ab?
- Häufige Gründe sind unleserliche Fotos, abgelaufene Ausweise oder Abweichungen zwischen Dokument und Kontodaten. Reichen Sie dann eine klare, vollständige Version nach.
Muss ich mich bei StarGames bei jeder Auszahlung neu verifizieren?
- Nein, die Verifizierung erfolgt grundsätzlich einmalig. Nur bei Unklarheiten fragen wir erneut nach Unterlagen.