Datenschutz

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Greentube Malta Limited, die Betreiberin von StarGames. Wir bieten unser Angebot für Spielerinnen und Spieler in Deutschland an und unterliegen der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Für Fragen rund um den Datenschutz erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite, per E-Mail unter hilfe@stargames.de oder über unsere Telefon-Hotline 0800 001 0173.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wer minderjährig ist, darf kein Konto eröffnen und uns keine Daten übermitteln.

Wir sammeln nur, was wir für den Betrieb eines regulierten Spielkontos wirklich brauchen. Das lässt sich in vier Gruppen ordnen:

• Stammdaten: Name, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Sie dienen der Registrierung, der Altersprüfung und der Kommunikation mit Ihnen.
• Verifizierungsdaten: Kopie von Personalausweis, Reisepass oder anderen Nachweisen. Ohne diese Prüfung ist keine Auszahlung möglich.
• Zahlungsdaten: gewählte Zahlungsmethode, Transaktionsbeträge und -zeitpunkte, bei Bedarf Kontoverbindung oder Kartenreferenz. Vollständige Kartendaten verarbeiten unsere Zahlungsdienstleister, nicht wir selbst.
• Nutzungsdaten: Spielverlauf, Einsätze, Gewinne, Anmeldezeiten, Geräteinformationen und IP-Adresse. Wir brauchen sie für den Spielbetrieb, die Betrugsabwehr und den Spielerschutz.

Schreiben Sie unserem Support, speichern wir außerdem den Inhalt dieser Kommunikation, damit wir Ihr Anliegen sauber nachvollziehen können.

Ihre Daten verkaufen wir nicht. Weitergegeben werden sie nur, soweit es nötig ist: an Zahlungsdienstleister wie Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Aircash, damit Ein- und Auszahlungen funktionieren; an Dienstleister für Identitäts- und Altersprüfung; an technische Partner für Hosting, Sicherheit und Analyse; sowie an Spielanbieter, soweit sie für den Spielbetrieb Daten benötigen.

Behörden – darunter die GGL – erhalten Informationen, wenn das Gesetz es verlangt. Mit unseren Auftragsverarbeitern bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO. Erfolgt eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, sichern wir sie mit geeigneten Garantien wie Standardvertragsklauseln ab.

Zum Schutz vor problematischem Spielverhalten werten wir Nutzungsdaten auch im Rahmen unserer gesetzlichen Spielerschutzpflichten aus. Hilfe finden Sie bei der BZgA unter spielen-mit-verantwortung.de oder telefonisch unter 0800 1 372 700; mehr zu unseren Schutzmaßnahmen lesen Sie in unseren Hinweisen zum verantwortungsvollen Spielen.

Welche Cookies wir einsetzen und wie Sie sie steuern, erklären wir im Cookie-Banner, das Sie jederzeit erneut öffnen können. Änderungen dieser Datenschutzerklärung veröffentlichen wir an dieser Stelle; die jeweils aktuelle Fassung gilt.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen; Werbewiderspruch gilt dabei ohne Begründung.

So gehen Sie vor: Schreiben Sie uns an hilfe@stargames.de, nutzen Sie das Kontaktformular oder den Live-Chat (täglich 9:00–20:30 Uhr). Zum Schutz Ihrer Daten prüfen wir zunächst Ihre Identität. Manche Löschwünsche können wir wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten nur teilweise erfüllen – wir erklären Ihnen dann, warum.

Sind Sie mit unserer Antwort unzufrieden, können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der für Ihren Wohnort zuständigen Landesdatenschutzbehörde.

Wir speichern Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck es erfordert. Solange Ihr Konto aktiv ist, halten wir die nötigen Konto- und Spieldaten vor. Nach einer Kontoschließung bewahren wir Unterlagen weiter auf, wenn Aufbewahrungsfristen aus Glücksspiel-, Geldwäsche-, Handels- oder Steuerrecht dies verlangen. Sobald keine Pflicht und kein berechtigtes Interesse mehr besteht, löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Einwilligungsbasierte Daten, etwa für Werbung, verarbeiten wir bis zu Ihrem Widerruf. Cookies und ähnliche Technologien setzen wir nach Ihrer Auswahl im Cookie-Banner ein; die Einstellungen lassen sich jederzeit anpassen.

Jede Verarbeitung stützt sich auf eine tragfähige Grundlage. Zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) verarbeiten wir Daten, die zum Betrieb Ihres Kontos, für Ein- und Auszahlungen sowie für Boni gehören. Gesetzliche Pflichten (lit. c) – etwa aus dem Glücksspielrecht, der Geldwäscheprävention und dem Spielerschutz – verpflichten uns zur Identitäts- und Altersprüfung sowie zur Aufbewahrung bestimmter Unterlagen.

Auf berechtigte Interessen (lit. f) berufen wir uns bei Betrugsprävention, IT-Sicherheit und der Verbesserung unseres Angebots. Eine Einwilligung (lit. a) holen wir ein, wenn Sie Werbe-Mitteilungen erhalten möchten oder nicht notwendige Cookies zulassen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.